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SPEDIZIONE / RESO

Tempi di Consegna

Gli ordini saranno evasi in rigoroso ordine di ricezione.

Per le spedizioni verso l’UE, la durata del trasporto è di 4-6 giorni lavorativi. Si tratta di tempi indicativi e si riferiscono sempre al solo tempo di trasporto.

Generalmente, il tempo di preparazione dell’ordine può variare. Di norma, impieghiamo da 2 a 4 giorni per preparare gli ordini, a seconda degli articoli acquistati e del carico di lavoro attuale.

Per quanto riguarda i kit di kinesiologia, anche se risultano disponibili sul sito web, molti di essi devono essere preparati al momento a causa della loro natura, e la loro produzione può richiedere da una a due settimane. Non sempre disponiamo di stock immediato.

Se la consegna subisce ritardi dovuti a cause esterne al venditore, Le comunicheremo tempestivamente la situazione.

In caso di problemi di disponibilità o stock, il cliente sarà immediatamente informato e potrà scegliere un nuovo articolo (con eventuale pagamento o rimborso della differenza di prezzo) oppure annullare l’ordine. In caso di annullamento, il rimborso verrà effettuato come indicato nella sezione seguente.

Per verificare lo stato del Suo ordine, può contattarci direttamente.

SPESI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione per ordini senza barelle sono le seguenti:

• Penisola Iberica (Portogallo incluso) € 8,5 per la consegna entro 48 ore e € 9,5 per la consegna urgente (24 ore)
• Isole Baleari 12€, consegna entro 48-72h
• Isole Canarie, Ceuta e Melilla € 26,62 spedizione in circa 72-96 ore.
• Europa UE 12€ per la spedizione in 4-6 giorni 
• Europa extra UE 24,99 €. Spedizione 4-8 giorni

Se il suo ordine ha un peso molto elevato, il prezzo di trasporto verrà aggiornato in base al volume e al peso della spedizione.

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Politica di Reso e Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso (Art. 60.2 del RDL 1/2007)

Se dopo aver ricevuto il prodotto non è soddisfatto del Suo acquisto, ha il diritto di esercitare il recesso entro 7 giorni naturali dalla data di ricezione, così come previsto dalla normativa vigente.

IMPORTANTE: Non è possibile restituire i kit di test né le fiale diagnostiche.

2. Restituzione di Prodotti Danneggiati

Se riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto, è necessario inviarci fotografie dell’imballaggio, sia dell’esterno che dell’interno della scatola.

• Senza tali foto, non potremo procedere alla segnalazione al corriere.

• La merce dovrà essere restituita a spese del cliente, completa di:

  • Imballaggio originale

  • Documentazione allegata

  • Prodotto in perfette condizioni e non utilizzato

Non saranno accettati resi che non rispettino queste condizioni.

Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione della merce nei nostri magazzini e previa verifica dello stato del prodotto.

• Il rimborso avverrà nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento, ad eccezione dei pagamenti in contrassegno, i quali saranno rimborsati tramite bonifico bancario (escluse le spese di gestione).

• In tal caso, sarà necessario fornire un numero di conto bancario.

Se il prodotto non rispetta le condizioni indicate (prodotto, documentazione, imballaggio, eventuali omaggi), la restituzione sarà rifiutata e la merce reinvita al cliente, con addebito delle nuove spese di spedizione.

3. Reso per Errore o Cambio di Opinione

Se ha commesso un errore nell’ordine o semplicemente non desidera più l’articolo:

• Può restituire il prodotto a Kinepharma a proprie spese

• Se la merce viene ricevuta in perfette condizioni, Le verrà rimborsato l’importo degli articoli, ma non le spese di spedizione

Se la merce non è in condizioni perfette (non usata, in buono stato e con imballaggio originale), non sarà possibile effettuare il rimborso.

4. Cambio di Prodotto

Se desidera cambiare un prodotto con un altro:

• Dovrà sostenere:

  Le spese di spedizione per la restituzione
  Le spese di spedizione del nuovo prodotto

Se il prodotto non rispetta le condizioni sopra indicate, la restituzione sarà rifiutata e l’articolo verrà rispedito al cliente con nuove spese di spedizione a carico.

Per qualsiasi chiarimento sui termini indicati, La invitiamo a contattarci. Saremo lieti di assisterLa.